Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Kelsen US (en adelante, «Kelsen») es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (kelsenus.com). Contacto para asuntos de datos personales: info@kelsenus.com · WhatsApp +1 786 854 2121.

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos entregas al agendar: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y las notas que decidas incluir en el formulario de reserva del Diagnóstico Exportador.
• Datos de navegación: cookies e identificadores similares con fines de analítica y publicidad (ver sección 6).
• Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por WhatsApp o correo.

3. Finalidades del tratamiento

• Agendar, confirmar, reagendar y prestar la sesión de Diagnóstico Exportador.
• Enviarte la confirmación por correo y la invitación de calendario (Google Calendar / Meet).
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono en relación con tu solicitud.
• Enviarte información comercial sobre los servicios de Kelsen, cuando lo hayas aceptado.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Base legal y habeas data (Ley 1581 de 2012)

Tratamos tus datos con base en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al marcar la casilla de aceptación del formulario de reserva, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia y, cuando aplique, a las normas de protección de datos de tu país de residencia. Para usuarios en Estados Unidos aplican además las leyes federales y estatales pertinentes.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia).

Ejércelos escribiendo a info@kelsenus.com con el asunto «Habeas Data». Responderemos dentro de los términos legales (máximo 15 días hábiles para reclamos).

6. Cookies, píxeles y analítica

Este sitio utiliza tecnologías de medición de terceros:

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): mide la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y registra eventos como visitas y reservas. Meta puede asociar estos datos con tu cuenta si eres usuario de sus plataformas.
• Google Analytics (Google LLC): estadísticas de uso del sitio de forma agregada.

Puedes limitar estas tecnologías con la configuración de cookies de tu navegador, las preferencias de anuncios de Meta (facebook.com/adpreferences) y las herramientas de Google (myadcenter.google.com).

7. Encargados y transferencias

Para operar el sitio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y pueden procesar datos fuera de tu país: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento), Google (calendario y videollamadas), Resend (correo transaccional) y Meta (publicidad). Todos operan bajo sus propias garantías de protección de datos. No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o potencial contigo y durante los plazos exigidos por ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, proveedores certificados) para protegerlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.